Dernière mise à jour : 19 octobre 2025

Bienvenue sur Clair de Thé, boutique en ligne dédiée à l’univers du thé et de l’art de l’infusion.
Cette page a pour objectif de vous informer clairement sur les modalités et la sécurité de vos paiements.

1. Moyens de paiement acceptés

Pour simplifier et sécuriser vos achats, plusieurs solutions de paiement sont disponibles :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  
• Shop Pay (paiement express sécurisé Shopify)
  
• PayPal
  
• Apple Pay / Google Pay (selon votre appareil)
  

Tous les paiements sont traités via des partenaires agréés, assurant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

2. Sécurité des transactions

Votre sécurité est notre priorité.
Les paiements effectués sur notre site sont entièrement protégés par le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
Les transactions sont directement gérées par les prestataires de paiement de confiance intégrés à Shopify.

3. Validation et traitement du paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.
Toute commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement par votre établissement bancaire.
En cas de refus ou d’erreur, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé.

4. TVA et facturation

Conformément au régime fiscal applicable aux micro-entreprises,
la TVA n’est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts – CGI).

Les prix affichés sur le site sont donc en euros (€), nets de taxe.
Une facture détaillant le montant total et le mode de paiement est automatiquement envoyée par e-mail après chaque commande.

5. Prestataires de paiement

Les paiements sont assurés par des prestataires tiers agréés tels que Shopify Payments et PayPal, tous conformes aux normes internationales de sécurité PCI DSS.
Clair de Thé n’a jamais accès à vos informations bancaires.

6. Litiges liés au paiement

En cas de transaction refusée, d’erreur technique ou de suspicion de fraude, Clair de Thé se réserve le droit de suspendre temporairement la commande le temps de vérification.
Aucun montant n’est débité sans confirmation du paiement.

Tout litige relatif à un paiement fera l’objet d’un traitement prioritaire par notre service client.

7. Contact

Pour toute question concernant un paiement, une facture ou un remboursement :
E-mail : contact@clairdethe.com
Téléphone : +33 7 56 99 48 94
Adresse : Clair de Thé – 4 rue des Frères Portmann, 33300 Bordeaux, France

Service client : Du lundi au vendredi, de 10h à 17h
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.