Politique d’expédition
Cette politique d'expédition est applicable en France métropolitaine.
Dernière mise à jour : 31/01/2026
Délais de traitement et livraison
Temps de traitement :
- 2 à 4 jours (du lundi au vendredi).
Délai d’acheminement (toutes les destinations proposées) :
- 6 à 10 jours (du lundi au vendredi).
Délai de livraison total estimé (toutes destinations) :
- 8 à 14 jours (du lundi au vendredi).
Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à :
contact@clairdethe.com
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Il est également possible de suivre votre commande via notre page Suivre ma commande (lien fourni dans l’e-mail de confirmation et/ou sur le site).
Frais d’expédition
Frais d’expédition standard :
Pour toute commande livrée en France, les frais de livraison standard sont fixes à 2,95 € (taxes et frais incluses.) et les colis sont expédiés via Colissimo / La Poste.
Les frais d’expédition sont indiqués de manière claire avant la validation de votre commande et sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction des paramètres de livraison sélectionnés.
Changement d’adresse de livraison
Une fois qu’une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination.
Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à :
contact@clairdethe.com
Toute modification n’est possible que tant que la commande est encore en cours de traitement.
Politique d’annulation et erreurs d’adresse
Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition.
Nous recommandons d’effectuer toute demande d’annulation dans les 24 heures aprés l’achat.
Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour toute demande de remboursement ou de retour.
Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.
Clair de Thé ne pourra être tenu responsable des commandes retournées ou non livrées en raison d’informations erronées fournies par le client (adresse incomplète, erreur de code postal, etc.).
Colis endommagés en transit
Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de :
- refuser la livraison auprès du transporteur;
- informer immédiatement notre service client.
Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à :
contact@clairdethe.com
en joignant des photos claires du produit et de son emballage (extérieur et intérieur), afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).
Contact
Clair de Thé
Adresse : 4 rue des Frères Portmann, 33300 Bordeaux, France
E-mail : contact@clairdethe.com
Téléphone : +33 7 56 99 48 94
Service client :
Disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (heure de Paris — GMT+1 / GMT+2).
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.