Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 19/10/2025

Bienvenue sur clairdethe.com, site exploité par Essahli Mohamed.
En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions de service.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre boutique en ligne.

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site clairdethe.com ainsi que les achats de produits (théières et accessoires liés au thé) effectués sur ce dernier.
Elles précisent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre des ventes en ligne réalisées via le site.

2. Accès au site

Le site clairdethe.com est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
Clair de Thé ne saurait être tenue responsable des interruptions, bugs, ou tout dommage lié à l’utilisation du site.

L’accès au site est réservé à un usage strictement personnel.
Toute utilisation commerciale ou reproduction de son contenu sans autorisation préalable est interdite.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.

En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et pourra :

• 
  soit annuler la commande et obtenir un remboursement,
  
• 
  soit accepter un produit équivalent.
  

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), nets de taxes conformément au régime de la micro-entreprise.
La TVA n’est pas applicable en vertu de l’article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés avant la validation de la commande.

Clair de Thé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer une commande, le client doit :

1. 
   Ajouter les produits souhaités à son panier.
   
2. 
   Valider le panier et renseigner les informations demandées.
   
3. 
   Choisir un mode de livraison.
   
4. 
   Effectuer le paiement sécurisé.
   

La commande devient définitive après réception du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• 
  Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  
  
• 
  Ou tout autre moyen proposé sur le site.
  

Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement agréé.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site clairdethe.com.

7. Livraison

Les modalités de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition.
Les délais de traitement et d’acheminement varient selon la destination.
Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE et articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@clairdethe.com.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

9. Responsabilité

Clair de Thé ne saurait être tenue responsable :

• 
  des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ;
  
• 
  des retards ou erreurs du transporteur ;
  
• 
  des pertes de données ou virus résultant de l’utilisation du site.
  

La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition) en nous contactant à :
contact@clairdethe.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Clair de Thé ou de ses partenaires.
Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est interdite.

12. Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, panne réseau, pandémie, etc.).

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, le différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de Clair de Thé.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter :

Adresse : Clair de Thé – 4 rue des Frères Portmann, 33300 Bordeaux, France

E-mail : contact@clairdethe.com

Téléphone : +33 7 56 99 48 94

Service client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00.